{"id":232,"date":"2010-09-10T23:27:28","date_gmt":"2010-09-10T22:27:28","guid":{"rendered":"http:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/plus-ostatnie-pozegnanie-232.html"},"modified":"2010-09-10T23:27:28","modified_gmt":"2010-09-10T22:27:28","slug":"plus-ostatnie-pozegnanie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/plus-ostatnie-pozegnanie-232.html","title":{"rendered":"Plus &#8211; ostatnie po\u017cegnanie"},"content":{"rendered":"<p>Z tej racji, \u017ce ze wszystkich operator\u00f3w GSM, kt\u00f3rzy musieli mnie znosi\u0107, to <a href=\"http:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/kategoria\/plus\">Plus dawa\u0142 si\u0119 we znaki<\/a>, nie mog\u0142em odej\u015b\u0107 z tej sieci bez s\u0142owa.<\/p>\n<p>Chcia\u0142bym si\u0119 podzieli\u0107 z Wami moim listem po\u017cegnalnym, jaki kilka chwil temu wys\u0142a\u0142em do dzia\u0142u Obs\u0142ugi Kretyna. Ups, mia\u0142o by\u0107 <em>Klienta<\/em>.<\/p>\n<p>Je\u015bli potrzebujesz inspiracji, \u015bmia\u0142o korzystaj. <img src=\"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-includes\/images\/smilies\/e_wink.png\" alt=\";)\" class=\"wp-smiley\" style=\"height: 1em; max-height: 1em;\" \/><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><em>pocz\u0105tek po\u017cywki dla dr Copy&#038;Pastiego<\/em><\/p>\n<p>Pisz\u0119 w odpowiedzi na rozpatrzenie mojej reklamacji <strong>OKR\/bleble<\/strong>. Dotyczy\u0142a ona blokady po\u0142\u0105cze\u0144 zastrze\u017conych-przychodz\u0105cych oraz aktywacji po\u0142\u0105cze\u0144 oczekuj\u0105cych na moim numerze.<\/p>\n<p>Spodziewa\u0142em si\u0119 odmownej odpowiedzi, nie zawiedli\u015bcie mnie. I mojego znajomego r\u00f3wnie\u017c. I pewnie setki os\u00f3b, kt\u00f3re denerwuj\u0105 telefony od os\u00f3b, kt\u00f3re nie chc\u0105 b\u0105d\u017a, boj\u0105 si\u0119 ujawnia\u0107 sw\u00f3j numer. Fakt ten nie jest moim problemem, chc\u0119 wiedzie\u0107, z kim rozmawiam &#8211; czy z jakim\u015b dowcipnisiem wy\u0142\u0105cznie trac\u0105cym m\u00f3j czas, czy z osob\u0105, od kt\u00f3rej oczekuj\u0119 telefonu. Nie \u017cycz\u0119 sobie r\u00f3wnie\u017c rozm\u00f3w z telemarketerami, kt\u00f3rzy chc\u0105 \u2013 jak zwykle \u2013 na co\u015b (nie)\u015bwiadomego konsumenta naci\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n<p>Przyznam, \u017ce odpowied\u017a, i\u017c us\u0142uga blokady po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych z numer\u00f3w zastrze\u017conych jest w trakcie wdra\u017cania technicznego sprawi\u0142a, i\u017c spad\u0142em z do\u015b\u0107 wygodnego fotela i tarza\u0142em si\u0119 chwil\u0119 ze \u015bmiechu. Z co najmniej dw\u00f3ch powod\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li><em>starszy konsultant<\/em> ma kompetencje do udzielania odpowiedzi na sprawy techniczne?<\/li>\n<li>abonenci us\u0142ug abonamentowych posiadaj\u0105 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 od kilku lat, wi\u0119c nie rozumiem, sk\u0105d te braki techniczne<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dlaczego wci\u015bni\u0119to mi taki kit?<\/p>\n<p>Czy\u017cby <em>abonamentowcy<\/em> korzystali z innych BTS-\u00f3w, b\u0105d\u017a serwerowni? Prosz\u0119 mnie nie roz\u015bmiesza\u0107 \u2013 wszak przej\u015bcie z taryfy przedp\u0142aconej na abonamentow\u0105 odbywa si\u0119 w przeci\u0105gu kilku minut. Zabawne.<\/p>\n<p>Skoro Polkomtel mia\u0142 mnie gdzie\u015b i nie chcia\u0142 polubownie zako\u0144czy\u0107 sprawy, napisa\u0142em skarg\u0119 do UKE (Urz\u0105d Komunikacji Elektronicznej, je\u015bli ta definicja nie jest Panu jeszcze znana), a ten przyzna\u0142 mi racj\u0119. Jedyny Urz\u0105d, kt\u00f3ry zmusza zmian\u0119 orientacji operator\u00f3w z <strong>ja<\/strong> na <strong>klient<\/strong>. Prosz\u0119 przeanalizowa\u0107 histori\u0119 zg\u0142osze\u0144 dla mojego numeru, a na pewno Pan znajdzie tam odpowiednie adnotacje (opr\u00f3cz <em>trudny klient<\/em>, bo chyba tak nazywacie osoby, kt\u00f3re egzekwuj\u0105 swoje prawa). Ach, prosz\u0119 tylko nie zapomnie\u0107, \u017ce Polkomtel poczu\u0142 si\u0119 w obowi\u0105zku zrekompensowania mi strat, \u015brednio rozgarni\u0119ta osoba chyba zrozumie, co ten fakt znaczy\u0142.<\/p>\n<p>M\u00f3g\u0142bym \u2013 r\u00f3wnie dobrze \u2013 zg\u0142osi\u0107 i t\u0119 spraw\u0119 do Urz\u0119du, gdy\u017c ustawa, kt\u00f3rej parametr\u00f3w nie podam (bo nie pami\u0119tam, a ten tekst nie jest wart a\u017c takiego zachodu, aby ich poszuka\u0107), zr\u00f3wna\u0142a prawa abonent\u00f3w obu rodzaj\u00f3w (us\u0142ug post- i pre-paid), a Polkomtel si\u0119 do tego nie dostosowuje. Jednak\u017ce zwyczajnie nie chce mi si\u0119, a znaj\u0105\u0107 post\u0119powanie Urz\u0119du \u2013 pewnie zosta\u0142aby przyznana mi racja (a z UKE ju\u017c mia\u0142em wystarczaj\u0105co du\u017co do czynienia, aby tak s\u0105dzi\u0107). Wol\u0119 ten czas po\u015bwi\u0119ci\u0107 na poznawanie nowych funkcji, takich jak po\u0142\u0105czenia oczekuj\u0105ce, czy dowolna modyfikacja przekierowa\u0144 po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n<p>Wracaj\u0105c jeszcze do kwestii inwestycji. Najzabawniejsze jest to, \u017ce w tak ma\u0142ej mie\u015bcinie jak Szczebrzeszyn, inni operatorzy posiadaj\u0105 znacznie wi\u0119kszy zasi\u0119g (w chwili pisania tego tekstu Orange stawia drugi BTS \u2013 nie wiem po co, bo zasi\u0119g jest idealny) oraz udost\u0119pniaj\u0105 us\u0142ugi 3G (Orange od kilku lat, Play od jakiego\u015b czasu, w tym HSDPA).<\/p>\n<p>Uzna\u0142em wi\u0119c, i\u017c odpowied\u017a na moj\u0105 reklamacj\u0119 by\u0142a wypowiedzeniem s\u0142\u00f3w <em>odp*&#038;$# si\u0119<\/em> w spos\u00f3b oficjalny. Przyj\u0105\u0142em te s\u0142owa z wielk\u0105 przyjemno\u015bci\u0105. Zakupi\u0142em starter Play w celu przetestowania us\u0142ug i by\u0142em zaskoczony jako\u015bci\u0105 oraz stawkami. Moje zdziwienie by\u0142o tym wi\u0119ksze, \u017ce na wy\u015bwietlaczu telefonu pojawi\u0142o si\u0119 H oznaczaj\u0105ce dost\u0119pno\u015b\u0107 us\u0142ug szybkiego dost\u0119pu do Internetu.<\/p>\n<p>W zwi\u0105zku z Pa\u0144sk\u0105 pro\u015bb\u0105 od&#8230;lenia si\u0119, uzna\u0142em \u017ce nie ma problemu, wype\u0142ni\u0142em odpowiedni wniosek o przeniesienie numeru do P4 sp. z o.o. Od teraz mog\u0119 wreszcie swobodnie korzysta\u0107 z telefonu, a nie pilnowa\u0107 ca\u0142y czas pakiet\u00f3w, zw\u0142aszcza na rozmowy (wcze\u015bniej korzysta\u0142em z taryfy 36i6), p\u0142atnych dodatkowo za <strong>okre\u015blone numery<\/strong>, w ograniczonej ilo\u015bci.<\/p>\n<p>Uprzedz\u0119 odpowied\u017a (o ile jakakolwiek nadejdzie) <q>Plus oferuje r\u00f3wnie\u017c atrakcyjne oferty abonamentowe<\/q>. A <em>guzik prawda<\/em>. Lubi\u0119 sw\u00f3j kilkuletni telefon i nie mam konieczno\u015bci si\u0119 z nim rozstawa\u0107; korzystam z niego zar\u00f3wno do SMS, rozm\u00f3w jak i transmisji danych. Nawet gdybym chcia\u0142 skorzysta\u0107 z oferty abonamentowej Polkomtela bez aparatu w \u201epromocji\u201d, to \u2013 w celu pe\u0142nego wykorzystania potrzebnych mi us\u0142ug \u2013 musia\u0142bym p\u0142aci\u0107 kilkukrotnie wy\u017csze rachunki ni\u017c by\u0142o to do tej pory.<\/p>\n<p>A tak, z pre-paidowej taryfy P4 jestem co najmniej zadowolony, przewiduj\u0119 i\u017c si\u0119 to nie zmieni.<\/p>\n<p>No, jedn\u0105 zrz\u0119d\u0119 mniej \u2013 c\u00f3\u017c \u2013 skoro tak chcecie zatrzyma\u0107 klient\u00f3w u siebie, pozwol\u0119 sobie na przedstawienie jednego z faktu. B\u0119d\u0105c w salonie Play (nota bene, czekaj\u0105c <strong>w kolejce<\/strong>), opr\u00f3cz mnie, numer z Plusa przenosi\u0142o kilka innych os\u00f3b. Wcale si\u0119 temu nie dziwi\u0119, zar\u00f3wno z powodu w\u0142asnych do\u015bwiadcze\u0144 jak i pewnych statystyk:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/media2.pl\/telekomunikacja\/67443\/komentarze\/4.html\">http:\/\/media2.pl\/telekomunikacja\/67443\/komentarze\/4.html<\/a><\/p>\n<p>Prosz\u0119 sobie r\u00f3wnie\u017c poczyta\u0107 komentarze pod newsem. 7%, to jest nic? Ciekawe. <img src=\"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-includes\/images\/smilies\/e_wink.png\" alt=\";)\" class=\"wp-smiley\" style=\"height: 1em; max-height: 1em;\" \/><\/p>\n<p>PS. Znajomi te\u017c zacz\u0119li si\u0119 zastanawia\u0107 nad migracj\u0105, gdy opowiedzia\u0142em im o moich do\u015bwiadczeniach.<\/p>\n<p><em>By\u0142y abonent Plusa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Z tej racji, \u017ce ze wszystkich operator\u00f3w GSM, kt\u00f3rzy musieli mnie znosi\u0107, to Plus dawa\u0142 si\u0119 we znaki, nie mog\u0142em odej\u015b\u0107 z tej sieci bez s\u0142owa. Chcia\u0142bym si\u0119 podzieli\u0107 z Wami moim listem po\u017cegnalnym, jaki kilka chwil temu wys\u0142a\u0142em do dzia\u0142u Obs\u0142ugi Kretyna. Ups, mia\u0142o by\u0107 Klienta. Je\u015bli potrzebujesz inspiracji, \u015bmia\u0142o korzystaj.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,1],"tags":[141,127,126],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=232"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}