Dopomina\u0107 si\u0119 ka\u017cdorazowo o swoje? No bez przesady.<\/p>\n
Ostatnio na tapecie by\u0142 Plus. Ca\u0142kiem niedawno Ustawa Prawo Telekomunikacyjne zr\u00f3wna\u0142a uprawnienia abonent\u00f3w us\u0142ug przedp\u0142aconych z taryfami abonamentowymi. Za\u017cyczy\u0142em sobie wprowadzenia blokady po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych z numer\u00f3w zastrze\u017conych. Konsultant na BOK stwierdzi\u0142, \u017ce us\u0142uga jest dost\u0119pna wy\u0142\u0105cznie dla „pop\u0142aconych”.<\/p>\n
Znaj\u0105c \u017cycie – na BOK jak zwykle nic nie wiedz\u0105, wi\u0119c napisa\u0142em reklamacj\u0119.<\/p>\n
Jako \u017ce wzi\u0105\u0142em par\u0119 dni wcze\u015bniej, na pr\u00f3b\u0119, starter z Playa, nie omieszka\u0142em napisa\u0107 r\u00f3wnie\u017c o po\u0142\u0105czeniach oczekuj\u0105cych.<\/p>\n
A odpowied\u017a na reklamacj\u0119 – oczywi\u015bcie – w stylu Wielkiej Tr\u00f3jcy. ![\":D\"](\"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-includes\/images\/smilies\/e_laugh.png\")
<\/p>\n
WTF?<\/h3>\n
Dowiedzia\u0142em si\u0119, \u017ce nie ma mo\u017cliwo\u015bci technicznych<\/em> dla klient\u00f3w pre-paid oraz i\u017c Polkomtel nad tym pracuje. Jasne. A co do po\u0142\u0105cze\u0144 oczekuj\u0105cych – c\u00f3\u017c, stwierdzili mniej wi\u0119cej tak: ustawa nie nak\u0142ada na nas obowi\u0105zku<\/em> bleble.<\/p>\n Odebra\u0142em te s\u0142owa jako zwyk\u0142e (uwaga, kolokwializm) odp…l si\u0119, mamy ci\u0119 gdzie\u015b<\/em>. Nie ma problemu, jak prosili tak uczyni\u0142em. Pardon, ale gdy pierwszy raz przeczyta\u0142em, \u017ce pracuj\u0105 nad mo\u017cliwo\u015bci\u0105 aktywacji blokady po\u0142\u0105cze\u0144 zastrze\u017conych, podczas gdy abonamentowcy w\u0142\u0105czaj\u0105 to samodzielnie, w eBOK, to m\u00f3j wzrok zamieni\u0142 si\u0119 w trzy wielkie litery, kt\u00f3re umie\u015bci\u0142em w nag\u0142\u00f3wku.<\/p>\n No bez przesady – jak karciarz chce si\u0119 przerzuci\u0107 na abonament, to jest obs\u0142ugiwany w ci\u0105gu paru minut, w salonie, a gdy wymaga czego\u015b, co mu si\u0119 nale\u017cy, to s\u0105 czynione problemy. Jako\u015b nie bardzo chce mi si\u0119 wierzy\u0107, \u017ce Polkomtel posiada osobne bazy danych dla jednych i drugich klient\u00f3w. Je\u015bli jednak tak jest i kto\u015b zna sytuacj\u0119 – prosz\u0119 mnie poprawi\u0107.<\/p>\n Kilka dni p\u00f3\u017aniej sta\u0142em ju\u017c w kolejce<\/strong>, w salonie Play.<\/p>\n Oczywi\u015bcie, nie tylko z powodu niech\u0119ci aktywacji przydatnej us\u0142ugi – na decyzj\u0119 z\u0142o\u017cy\u0142o si\u0119 kilka czynnik\u00f3w, przede wszystkim – koszty po\u0142\u0105cze\u0144 do numer\u00f3w poza promocjami w 36i6. Dlatego postanowi\u0142em darowa\u0107 sobie wezwanie posi\u0142k\u00f3w z UKE.<\/p>\n Kiedy\u015b te\u017c rozwa\u017ca\u0142em przej\u015bcie do Play, ale – szkoda mi by\u0142o fajnego numeru, poza tym – oferta nie by\u0142a jako\u015b mocno atrakcyjna, by ucieka\u0107 z mojego \u00f3wczesnego operatora. No i najwa\u017cniejszy problem – zasi\u0119g i BTS-y. Wcze\u015bniej znaczn\u0105 si\u0142\u0105 Playa by\u0142 roaming krajowy na nadajnikach Polkomtela. \u017beby si\u0119 teraz nie przejecha\u0107, testowa\u0142em sie\u0107 przy u\u017cyciu najta\u0144szego starter i nie mog\u0142em uwierzy\u0107 w\u0142asnym oczom: w nie za du\u017cej mie\u015bcinie, jak\u0105 jest Szczebrzeszyn, m\u00f3j PDA pokaza\u0142 wyra\u017ane H<\/strong> na wy\u015bwietlaczu, co oznacza\u0142o dost\u0119pno\u015b\u0107 HSDPA. Sprawdzi\u0142em kilkukrotnie – wzrok mnie nie zmyli\u0142.<\/p>\n A \u017ce szkoda mi troch\u0119 baterii, wy\u0142\u0105czy\u0142em 3G, zasi\u0119g GSM pe\u0142ny. Co ciekawe, BTS Ery jest w dok\u0142adnie tym samym miejscu, jednak zasi\u0119g ju\u017c nie jest tak silny. Kompletny zonk<\/em>, gdy\u017c – pr\u00f3cz Playa – tylko Orange ma zasi\u0119g 3G w Szczebrzeszynie. Era i Polkomtel w plecy.<\/p>\n Generalnie na trasie Szczebrzeszyn-Zamo\u015b\u0107 nie ma problem\u00f3w z zasi\u0119giem w ramach macierzystych BTS-\u00f3w P4. B\u0119d\u0105c kilkukrotnie w dalszych trasach jedynie w kilku miejscach zasz\u0142a konieczno\u015b\u0107 prze\u0142\u0105czenia si\u0119 na Plusa.<\/p>\n P4 jednak ostro stawia BTS-y. Nie przypuszcza\u0142em, \u017ce w a\u017c takim stopniu.<\/p>\n Tak, nie przej\u0119zyczy\u0142em si\u0119 – sta\u0142em w kolejce. Niespecjalnie mi to przeszkadza\u0142o, ale grafik tamtego dnia by\u0142 ciut napi\u0119ty, wi\u0119c postanowi\u0142em przyj\u015b\u0107 wieczorem. Tak na marginesie, czeka\u0142em, bo… te\u017c kto\u015b przenosi\u0142 numer?<\/p>\n Przychodz\u0119 drugi raz – te\u017c par\u0119 os\u00f3b siedzi – r\u00f3wnie\u017c przenosz\u0105 numery. Przychodzi moja kolej, konsultant mia\u0142 problem, bo… nie m\u00f3g\u0142 znale\u017a\u0107 kart SIM przeznaczonych dla os\u00f3b zmieniaj\u0105cych operatora, bo najprawdopodobniej sko\u0144czy\u0142 mu si\u0119 zapas. Pewnie ka\u017cdy, kto si\u0119 zastanawia nad przeniesieniem numeru do jakiegokolwiek operatora, wie jakich dokument\u00f3w potrzebuje, ale na wszelki wypadek wspomn\u0119: zarejestrowany numer<\/strong> u poprzedniego operatora oraz dow\u00f3d osobisty<\/strong>. Oczywi\u015bcie dane w obu miejscach musz\u0105 by\u0107 identyczne.<\/p>\n Do podpisania jest upowa\u017cnienie oraz o\u015bwiadczenie, i\u017c abonent jest \u015bwiadomy konsekwencji rozwi\u0105zania umowy u poprzedniego operatora. Karciarzy to nie obchodzi, wi\u0119c formalno\u015b\u0107.<\/p>\n Nie wiem, jak jest w przypadku innych operator\u00f3w, ale konsultant zapyta\u0142 wprost, przy rejestracji konta abonenckiego, czy wyra\u017cam zgod\u0119 na otrzymywanie materia\u0142\u00f3w marketingowych. Kolejne zaskoczenie… Wi\u0119c – je\u015bli ta opcja ma faktycznie odzwierciedlenie w rzeczywisto\u015bci – nie przeczytacie o moich ew. bataliach nt. blokowania spam SMS w Play. O ile Ustawa wspomina o tym, i\u017c ca\u0142a operacja przenoszenia numeru powinna zaj\u0105\u0107 w granicach 24h, to w praktyce jest inaczej – Plus odda\u0142 numer dob\u0119 p\u00f3\u017aniej. Wcale si\u0119 nie dziwi\u0119, \u017ce gra na zw\u0142ok\u0119, ale o tym nieco dalej.<\/p>\n Po rozmowach ze znajomymi, okaza\u0142o si\u0119, \u017ce wielu z nich zastanawia si\u0119 nad przej\u015bciem do Play. Pow\u00f3d? Koszty po\u0142\u0105cze\u0144. I przyznam, \u017ce ca\u0142a tendencja zmiany na P4 dzia\u0142a co\u015b na wz\u00f3r efektu kuli \u015bniegu, ale jest to usprawiedliwione – operator b\u0119d\u0105cy do\u015b\u0107 nied\u0142ugo na rynku, startowa\u0142 przy wysypie kilku MVNO, kt\u00f3re raczej nie odnios\u0142y sukcesu.<\/p>\n Pierwszy tydzie\u0144 w Play z w\u0142a\u015bciwym numerem – na razie jest ok. Ale – cytuj\u0105c klasyka – ![\";)\"](\"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-includes\/images\/smilies\/e_wink.png\")
<\/p>\ntechnicznie<\/h3>\n
kolejka?!<\/h3>\n
To jest do wybaczenia, nie dziwi\u0119 si\u0119. <\/p>\n<\/p>\nspostrze\u017cenia<\/h3>\n
nie chwal systemu przed pierwszym padem<\/q>, wi\u0119c nie gwarantuj\u0119 przysz\u0142o\u015bci.
![\":P\"](\"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-includes\/images\/smilies\/e_tongue.png\")
Jednak koszty utrzymania konta spad\u0142y. I to jest widoczne. Oczywi\u015bcie, konkret\u00f3w nie podam, bo te dane by\u0142yby z pewno\u015bci\u0105 przydatne dla marketingowc\u00f3w. <\/p>\n