www.plus.pl<\/em>). Miarka zaczyna\u0142a si\u0119 przebiera\u0107…<\/p>\nZnowu telefon do BOK, tym razem ju\u017c nie jestem taki spokojny jak do tej pory (a moj\u0105 cierpliwo\u015b\u0107 ci\u0119\u017cko wyczerpa\u0107, zdarza si\u0119 niezmiernie rzadko), odbiera tzw. konsultant. I czego si\u0119 dowiedzia\u0142em? \u017be Plus nie organizuje promocji z tego numeru, ba – \u017ce w og\u00f3le nie organizowa\u0142 w tamtej chwili \u017cadnych konkurs\u00f3w. Musia\u0142em trafi\u0107 na jakiego\u015b idiot\u0119, bo normalne s\u0142ownictwo do niego nie dociera\u0142o. Jego nazwisko sobie zanotowa\u0142em, przyda\u0142o si\u0119 p\u00f3\u017aniej, ale nie wyprzedzajmy fakt\u00f3w.<\/p>\n
Z tej racji, \u017ce by\u0142a ju\u017c do\u015b\u0107 p\u00f3\u017ana pora, nast\u0119pne starcie zostawi\u0142em sobie na kolejny dzie\u0144.<\/p>\n
W Internecie nietrudno jest wykopa\u0107 wykaz firm odpowiedzialnych za dane numery „Premium SMS”. Odnalaz\u0142szy nazw\u0119 firmy „FM Solutions” uzyska\u0142em numer kontaktowy i zadzwoni\u0142em. Kto\u015b odebra\u0142, jest sukces, ale przekaza\u0142 s\u0142uchawk\u0119 kole\u017cance odpowiedzialnej za ten numer.<\/p>\n
Jakie by\u0142o moje zdziwienie, gdy dowiedzia\u0142em si\u0119, \u017ce to jednak Plus jest odpowiedzialny za dob\u00f3r adresat\u00f3w oraz za sam\u0105 wysy\u0142k\u0119. Szok. Zosta\u0142em poinstruowany jak ma\u0142e dziecko, gdzie znale\u017a\u0107 informacje o tym konkursie w serwisie operatora. I faktycznie – wszystko by\u0142o czarno na bia\u0142ym, niestety – nie mam porobionych zrzut\u00f3w, a konkurs zosta\u0142 ju\u017c zako\u0144czony.<\/p>\n
Chwilowa konsternacja – by\u0142em zupe\u0142nie zaskoczony tym, co us\u0142ysza\u0142em od pracownika FM Solutions. Tylko co dalej?<\/p>\n
brak s\u0142\u00f3w?<\/h3>\n
Kolejny telefon do BOK (ekhm, ju\u017c czwarty, czy pi\u0105ty?) – konsultant co\u015b sprawdza, pyta, upewnia si\u0119, czy zobi\u0142em ju\u017c wszystko co mog\u0142em. A i dowiedzia\u0142em si\u0119, co z moim zg\u0142oszeniem, kt\u00f3re wystawi\u0142 wsze\u015bniejszy konsultant. Wg dzia\u0142u technicznego wszystko by\u0142o OK. S\u0119k w tym, \u017ce teoria ma si\u0119 nijak do rzeczywisto\u015bci.<\/p>\n
Na domiar z\u0142ego, zacz\u0105\u0142em odnosi\u0107 wra\u017cenie, jakby Plus jeszcze nachalniej wysy\u0142a\u0142 reklam\u00f3wki na m\u00f3j numer. Chyba nie ma dnia, w kt\u00f3rym nie przyjdzie jakie\u015b badziewie. W 90% przypadk\u00f3w jest to informacja o us\u0142ugach, z kt\u00f3rych obecnie korzystam (!) albo celowo wy\u0142\u0105czy\u0142em. O promocjach ju\u017c nie wspomn\u0119…<\/p>\n
Postanowi\u0142em z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, bo to jest jawne nabijanie w butelk\u0119 – raz – niezam\u00f3wiona informacja handlowa<\/em>, dwa – bezczelne k\u0142amstwa konsultanta. Wys\u0142a\u0142em „par\u0119” s\u0142\u00f3w na e-mail dzia\u0142u reklamowego. Oczywi\u015bcie – jak si\u0119 nietrudno domy\u015bli\u0107 – zosta\u0142em olany i mail pewnie wyl\u0105dowa\u0142 w \u015bmietniku. Przecie\u017c ja nie dam im w ten spos\u00f3b zarobi\u0107!<\/p>\nOstatni m\u00f3j telefon do BOK mia\u0142 miejsce chyba jakie\u015b 2-3 tygodnie temu, wtedy z\u0142o\u017cy\u0142em ju\u017c reklamacj\u0119 wg drogi, kt\u00f3r\u0105 przedstawi\u0142 mi konsultant. Przyznam, \u017ce zrobi\u0142o mi si\u0119 go troch\u0119 szkoda, gdy przedyktowa\u0142em mu tre\u015b\u0107 maila, o kt\u00f3rym wspomnia\u0142em kilka zda\u0144 wcze\u015bniej. Nie mog\u0119 tylko jednego zrozumie\u0107 – z nim sie da\u0142o porozmawia\u0107 jak z cz\u0142owiekiem, chyba jeden jedyny taki.<\/p>\n
Zgodnie z regulaminem, operator ma na rozpatrzenie czas 30 dni. Po dw\u00f3ch tygodniach powinno przyj\u015b\u0107 potwierdzenie, i\u017c reklamacja zosta\u0142a przyj\u0119ta\/odrzucona, a w przypadku jego braku – zak\u0142ada si\u0119, \u017ce zosta\u0142a przyj\u0119ta (o ile pami\u0119tam). Czyta\u0142em te regulaminy po kilka razy i kolejnego ju\u017c mi si\u0119 naprawd\u0119 nie chce.<\/p>\n
co dalej?<\/h3>\n
Nie my\u015bla\u0142em, \u017ce takie prymitywne metody post\u0119powania z klientami s\u0105 nadal na porz\u0105dku dziennym. Ba, my\u015bla\u0142em \u017ce szczytem szczyt\u00f3w jest polityka Orange, ale okaza\u0142o si\u0119, \u017ce mo\u017ce by\u0107 jeszcze gorzej.<\/p>\n
Tak mnie zastanawia, czy tak bardzo boj\u0105 si\u0119 wypu\u015bci\u0107 odbiorc\u0119 spamu, czy co? Oby si\u0119 sko\u0144czy\u0142o na tej reklamacji, cho\u0107 wcale mnie nie zdziwi, je\u015bli sobie wrzuc\u0105 j\u0105 do \u015bmietnika.<\/p>\n
Wtedy zostaje ju\u017c tylko UOKiK i UKE…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Problem spamu nie jest chyba nikomu obcy. A je\u015bli jest, to mo\u017cna m\u00f3wi\u0107 o wielkim szcz\u0119\u015bciu. O ile w przypadku konta e-mail standardem s\u0105 odpowiednie filtry na serwerach us\u0142ugodawcy\/w kliencie pocztowym, to na telefonach kom\u00f3rkowych jest to problem do\u015b\u0107 uci\u0105\u017cliwy. Owszem, na wielu smartphone’ach mo\u017cna bez problemu zainstalowa\u0107 programy filtruj\u0105ce zawarto\u015b\u0107 SMS, ale za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[72,141],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/222"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=222"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/222\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=222"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=222"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"zgody\"](\"\/weblog\/stuff\/36i6-spam-i-bezczelnosc-1.png\")
<\/p>\n