Posiadam „ceg\u0142\u00f3wk\u0119” w sieci Orange, taryfa „Nowy POP”. No i – jak to pewnie wielu z Was wie – w taryfie funkcjonuj\u0105 r\u00f3\u017cnego rodzaju pakiety. Jednym z nich jest pakiet 600 SMS-\u00f3w po groszu – w cenie 6z\u0142 z VAT.<\/p>\n
Pakiety mo\u017cna zamawia\u0107 na dwa sposoby: poprzez wys\u0142anie SMS-a o tre\u015bci 600<\/em> na nr 1166<\/em> lub poprzez us\u0142ug\u0119 Orange On-line.<\/p>\n W sobot\u0119 panel obs\u0142ugi konta dos\u0142ownie wyprowadzi\u0142 mnie z r\u00f3wnowagi…<\/p>\n <\/p>\n Kulturalnie otworzy\u0142em sobie stron\u0119 Orange, si\u0119 zalogowa\u0142em. W sekcji Orange On-line mo\u017cna przej\u015b\u0107 do zarz\u0105dzania swoim kontem. No i przechodz\u0119 do aktywacji pakietu…<\/p>\n Ka\u017cda us\u0142uga, wykupywana \/ ka\u017cda newralgiczna opcja aktywowana za po\u015brednictwem tego narz\u0119dzia, wymaga weryfikacji przez has\u0142o wysy\u0142ane SMS-em.<\/p>\n SMS przyszed\u0142, wpisa\u0142em tam, gdzie trzeba, dosta\u0142em potwierdzenie: „o aktywacji zlecenia zostaniesz powiadomiony SMS-em” (czy co\u015b w tym stylu).<\/p>\n Mija kilka godzin, potwierdzenia nie dosta\u0142em. Postanowi\u0142em sprawdzi\u0107, co jest grane…<\/p>\n Orange On-line, stan konta… 1.90PLN<\/em>. A\u017c mnie zatka\u0142o, poniewa\u017c wcze\u015bniej by\u0142o tam o 18z\u0142 wi\u0119cej. Co jest u licha?! Przechodz\u0119 do stanu pakiet\u00f3w, a tam… Ponad 1800<\/em>. Czyli pojedyncze zam\u00f3wienie zosta\u0142o zrealizowane trzykrotnie (pomimo, \u017ce jednorazowo mo\u017cna aktywowa\u0107 wy\u0142\u0105cznie jeden pakiet).<\/p>\n Od razu szukam jakiego\u015b maila do BOK-u, pisz\u0119:<\/p>\n Moja taryfa, to Nowy POP.<\/p>\n Zam\u00f3wi\u0142em dzisiaj w godzinach popo\u0142udniowych jeden pakiet SMS-\u00f3w Czyli jakbym zam\u00f3wi\u0142 pakiet trzykrotnie, co nie mia\u0142o miejsca (zam\u00f3wi\u0142em TYLKO raz, raz otrzyma\u0142em has\u0142o SMS-em, po czym je wpisa\u0142em oraz NIE OD\u015aWIE\u017bA\u0141EM strony).<\/p>\n Podejrzewam, \u017ce gdybym mia\u0142 na koncie wi\u0119cej \u015brodk\u00f3w, system zam\u00f3wi\u0142by Prosz\u0119 o wyja\u015bnienia, poniewa\u017c zam\u00f3wi\u0142em TYLKO JEDEN pakiet, a nie trzy.<\/p>\n<\/blockquote>\n Nast\u0119pnego dnia otrzyma\u0142em odpowied\u017a:<\/p>\n Dzi\u0119kujemy za przes\u0142an\u0105 korespondencj\u0119.<\/p>\n Prosz\u0119 o numer telefonu i kod PUK. <\/p>\n Rozwi\u0105zanie jakie chce to zdj\u0119cie z pakietu 1200 SMS i zwrot 12 z\u0142 na konto. Dane te pozwol\u0105 na weryfikacj\u0119 informacji i udzielenie odpowiedzi drog\u0105 poczty elektronicznej. Pozdrawiam Pomijam ju\u017c fakt, \u017ce pole „temat” w wiadomo\u015bci by\u0142o puste. Tylko dlaczego konsultant prosi\u0142 przez e-mail o tak newralgiczne dane, do jakich z pewno\u015bci\u0105 nale\u017cy kod PUK? Przyznam, troch\u0119 roz\u015bmieszy\u0142a mnie pierwsza cz\u0119\u015b\u0107 pytania, poniewa\u017c w stopce umie\u015bci\u0142em nr telefonu.<\/p>\n OK, kontynuuj\u0119:<\/p>\n (…cytat, ciach…)<\/p>\n Zada\u0142em konkretne pytanie, co spowodowa\u0142o opisany przeze mnie b\u0142\u0105d. Podejrzewam, \u017ce gdybym mia\u0142 wi\u0119cej \u015brodk\u00f3w na koncie, to zam\u00f3wienie zosta\u0142o by zrealizowane wielokrotnie wi\u0119cej razy, proporcjonalnie do mojego limitu czasu po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n (…cytat, ciach…)<\/p>\n Nie satysfakcjonuje, poniewa\u017c nie chcia\u0142em przeznacza\u0107 pieni\u0119dzy WY\u0141\u0104CZNIE na pakiety; potrzebowa\u0142em ich r\u00f3wnie\u017c na inne us\u0142ugi. Serwis Orange On-line skutecznie mi uniemo\u017cliwi\u0142 ich wykorzystanie.<\/p>\n Teraz, to ju\u017c jest troch\u0119 za p\u00f3\u017ano, poniewa\u017c nie posiada\u0142em wystarczaj\u0105cych \u015brodk\u00f3w z powodu zakupionych NIE ZAM\u00d3WIONYCH dw\u00f3ch dodatkowych pakiet\u00f3w.<\/p>\n<\/blockquote>\n No i odpowied\u017a:<\/p>\n Prosz\u0119 o przes\u0142anie kodu PUK.<\/p>\n Uzupe\u0142nione dane pozwol\u0105 na weryfikacj\u0119 informacji i udzielenie odpowiedzi drog\u0105 poczty elektronicznej. Prosz\u0119 o przes\u0142anie danych w formie odpowiedzi z zachowaniem poprzedniej korespondencji.<\/p>\n Je\u015bli nie \u017cyczy sobie Pan przes\u0142a\u0107 danych do weryfikacji, o kt\u00f3re prosimy, zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem *100. Konsultanci s\u0142u\u017c\u0105 pomoc\u0105 przez ca\u0142\u0105 dob\u0119.<\/p>\n<\/blockquote>\n Dopiero pod koniec maila szanownego „Starszego konsultanta” o\u015bwieci\u0142o, \u017ce „nie \u017cycz\u0119 sobie przesy\u0142ania danych”.<\/p>\n Szkoda mi z\u0142ot\u00f3wki na po\u0142\u0105czenie z BOK-iem, ale chyba nie ma wyj\u015bcia…<\/p>\n Za czas\u00f3w Idei by\u0142o lepiej…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Posiadam „ceg\u0142\u00f3wk\u0119” w sieci Orange, taryfa „Nowy POP”. No i – jak to pewnie wielu z Was wie – w taryfie funkcjonuj\u0105 r\u00f3\u017cnego rodzaju pakiety. Jednym z nich jest pakiet 600 SMS-\u00f3w po groszu – w cenie 6z\u0142 z VAT. Pakiety mo\u017cna zamawia\u0107 na dwa sposoby: poprzez wys\u0142anie SMS-a o tre\u015bci 600 na nr 1166 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[141,87],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eriz.pcinside.pl\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
po groszu. Posiada\u0142em na koncie 19.90PLN. Przeczyta\u0142em komunikat, w kt\u00f3rym by\u0142a informacja, i\u017c o aktywacji pakietu zostan\u0119 poinformowany za pomoc\u0105 SMS-a. Po kilku godzinach postanowi\u0142em sprawdzi\u0107 na stronie Orange On-line stan pakiet\u00f3w. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce na koncie pozosta\u0142o mi 1.90PLN, a stan pakiet\u00f3w wskazywa\u0142 na warto\u015b\u0107 ponad 1800 SMS-\u00f3w
(pozosta\u0142e SMS-y z wcze\u015bniejszych pakiet\u00f3w oraz 1800 z nowych).<\/p>\n
wielokrotno\u015b\u0107 pakiet\u00f3w w zale\u017cno\u015bci od stanu mojego konta.<\/p>\n\n
Satysfakcjonuje to Pana?<\/p>\n
Prosz\u0119 o przes\u0142anie danych w formie odpowiedzi z zachowaniem poprzedniej korespondencji.<\/p>\n
Marcin Karbowniczek
Starszy Konsultant w Biurze Obs\u0142ugi Klienta Indywidualnego
PTK Centertel Sp. z o.o.
tel.: *100, 510100100<\/p>\n<\/blockquote>\n\n
\n